Proceso de Compra

¿Qué tipo de productos ofrecen?

Kobamomo ofrece productos enfocados en el nicho de Resortwear. Cuenta con una variedad única de trajes de baño, ropa de playa y accesorios cuidadosamente seleccionados de marcas distinguidas de alrededor del mundo. Como distribuidor autorizado de todas las marcas que ofrecemos, se garantiza que cada artículo a la venta sea 100% auténtico. 

¿Cómo es el proceso de compra?

Use la BARRA DE MENU para ayudarlo a encontrar lo que está buscando. También puede comprar navegando a través de NUESTRAS MARCAS por diseñador.

Una vez que haya encontrado un artículo que desea comprar, seleccione su talla y haga clic en el botón AGREGAR A CARRITO.

Revise los artículos en su bolsa de compras haciendo clic en el botón de bolsa de compras en la parte superior del lado derecho de la página. Puede hacer clic en la liga QUITAR para eliminar artículos de su bolsa de compras.

Haga clic en COMPRAR para completar su pedido.

¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?

Puedes comprar en Kobamomo sin crear una cuenta. Sin embargo, al crear una cuenta con nosotros podrás disfrutar de los siguientes beneficios: la información personal se almacena y facilita el proceso de recompra, recibes cupones de descuento y estás al día de nuestras rebajas y noticias.

¿Cuál es la diferencia entre dirección de envío y dirección de facturación?

Dirección de envío: Aquella a la que se le enviarán los productos que compre a través de nuestra página web.

Dirección de facturación: Aquella a la que se envían las facturas de la tarjeta de débito/crédito.

¿Cómo le hago para solicitar una factura?

Favor de enviar un correo a info@kobamomo.com para solicitarla, (poner como asunto “Factura No. de Pedido X”) con la siguiente información:

- No. de pedido

- Nombre/Razón social

- Dirección fiscal

- RFC

- Uso de CFDI

- Correo electrónico a donde se enviará la factura

Importante: La factura se le hará llegar dentro del mes que se llevó a cabo la compra.

¿Están protegidos mis datos personales?

El almacenamiento de sus datos personales es seguro y Kobamomo no puede transferir ninguno de sus datos personales sin su consentimiento, salvo que se dé algún supuesto legal regulado en la normatividad aplicable. Para más información, lea nuestro Aviso de Privacidad en su modalidad extendida.

¿Qué hago si se me olvidó la contraseña de mi cuenta?

Sigue las instrucciones haciendo clic en la liga de "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de acceso. Se te enviará una contraseña provisional a tu correo electrónico donde podrás ingresar una nueva contraseña.

¿Cuentan con descuentos en temporadas especiales?

Siempre contamos con artículos en rebaja, y en ocasiones, ofrecemos descuentos temporales. ¡Que no se te olvide suscribirte y revisar nuestra página de Instagram @shopkobamomo para estar al día de nuestras novedades!

NOTA: Los descuentos que Kobamomo ofrece están sujetos a cambios y sin previo aviso. En cualquier momento, puede variar los términos y condiciones de sus descuentos, o bien, darlos por terminado.

¿Cuándo vence mi crédito en tienda?

El crédito en tienda tiene vigencia de un año a partir de la generación del crédito referido.

¿Cómo manejan las tallas?

Las medidas de las tallas pueden variar entre nuestras marcas; por lo tanto, para ayudarla a elegir la mejor talla, en la página de cada producto encontrará la siguiente información:

Una liga a una ‘tabla de medidas’ con rangos promediados por talla para cada categoría de producto.

Si necesita más ayuda, nuestro equipo de atención al cliente puede responder todas sus preguntas sobre la talla y forma. Simplemente envíe un correo electrónico a info@kobamomo.com para obtener asesoramiento (poner como asunto “Asesoramiento Tallas”)